1. Q:我可以請芯安鮮果幫我聯繫日本收件人嗎?

A:不行的，需要訂購人/寄件人自行聯繫。

2. Q:芯安鮮果可以幫我更改寄送地址嗎?

A:您可以在預購期間內上芯安商店更改寄送地址及其他收件人資訊；

但商品已抵達日本並開始宅配時，就必須請日本收件人直接聯繫宅配公司作變更囉!

訂單查詢網址: https://www.shinantw.com/order/query

3. Q:宅配單號郵件遺失/誤刪怎麼辦?

A:請上芯安鮮果官方網站>查詢日本宅配單號>輸入當時訂購留下的email。

系統將會重新寄發宅配單號給您(每日僅能查詢一次)。

4. 請確實留下可以聯繫的行動電話，因為當商品抵達日本進行宅配時，

如連續多次無法配達，如寄送地址不完全等問題，都需要即時聯繫訂購人/寄件人。

5. 如其它日本宅配問題，也請加入芯安鮮果官方Line ,由專人來問您服務。

芯安鮮果Line ID: @shinantw

6. 在您取得宅配單號後，可至以下日本宅急便網站查詢配送狀態歐～

　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko