跨境宅配QA

1. 下單後就會幫我送到當地嗎?

對的！只要您在我們的網站上下單，我們就會幫您寄送到目的地。

不過，購買前請先詳閱配送資訊，各個目的地都有相關注意事項，日本為全境宅配(含北海道及沖繩)，臺灣限本島配送等等。

2. 我不是住在台灣，也能下單嗎?
   可以的！無論您是住在海外還是台灣，只要從我們網站下單，我們都會依水果種類,配送國家及配送批次幫您送達。
   

3. 下單之後要多久才能送達呢?
   每項產品都會註明配送日期，鮮果跨境宅配是以預購方式進行，下單前請確認配送時間是否符合需求。跨境鮮果宅配需經過一連串從果園裝箱、檢疫程序、包裝後整批出口到目的地，再經當地物流公司配送，因此整批出貨，無法做到指定配送日，出貨時間會列明在產品資訊中，謝謝您的耐心等候。

4. 運費要另外再計費嗎?

產品定價已經包含運費在內喔！

5. 收到貨品後有問題怎麼辦?
   建議在打開貨品時全程錄影或拍照，在收到產品的24小時內連同訂單編號、產品狀況照片或影片寄送到sales@shinantw.com , 或芯安LINE官方帳號(ID: @123jkejg)，我們會有專人為您處理。

6. 我想要大量訂購！
   礙於技術問題，我們的網站無法一次下單寄送到不同地址的產品。假如您有大量訂購的需求，請見產品資訊中的【多筆訂購連結】，每個品項都有他的下單連結。或芯安LINE官方帳號(ID: @123jkejg)，我們會有專人為您處理。

7. 我不會操作電腦要如何訂購?

歡迎您聯繫LINE官方帳號(ID: @123jkejg)，將會有專人引導您填單。或是您可以選擇傳送相關資料，我們會代您線下填單喔!

8. 我是企業戶需要網路填單嗎?

感謝您選擇芯安，歡迎您直接撥打公司電話06-2688696，我們將有專人為您服務。

芯安鮮果宅配送提供您國內外銀行的線上刷卡及台灣銀行匯款轉帳兩種方式付款，讓您輕鬆付款放心購物~

銀行：台北富邦銀行 （代號012）

分行：東台南分行

戶名 : 芯安貿易股份有限公司

帳號：7591-2000-1074

再麻煩完成匯款後告知我們帳號後五碼，以利對帳，謝謝。

1. 台灣頂級蜜棗/愛文芒果/玉荷包荔枝/文旦宅配日本(日本全境宅配包含北海道與沖繩;台灣宅配限本島)

2. 台灣水果宅配香港請注意以下地區不再配送範圍

　香港配送不包含沙頭禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米浦、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南ㄚ島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山及東涌等離島地區。

３. 售價已含日台灣／日本／香港等海外地區的宅配的費用囉!

４. 宅配日本的水果均需經過日本官方檢疫程序且合格(芒果及荔枝為熱處理，蜜棗冷處理)才空運日本，在完成報關後會由我們日本工作人員負責日本當地宅配作業，我們不計成本全程採用低溫冷鍊配送，為的就是讓遠在日本受禮的親友及企業夥伴能以最快的速度收到您的心意及最新鮮的台灣水果。

1. 因為是農產品，可能會受到不可抗力的因素如天災農產品歉收等因素，會導致延遲出貨或是貨量不足等問題，若因上述問題芯安將會事先告知，並對預購的客戶進行退款，若是欠收以致貨量不足問題，也會依預購先後順序進行出貨，未能出貨的客戶還請見諒，芯安貿易(股)將最終解釋的權利!

2. 為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，還請您在訂購前確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤還請直接來信sales@shinantw.com，我們將有專人協助處理。注意：海外宅配公司連續２天連絡不到收件人則該筆訂單不退費，商品直接銷毀。

３. 產品瑕疵處理，須於禮盒簽收當日完成反應，並請提供簽收單，完整盒裝以及產品遠中近照片，若沒有在時間內反應即視同收貨驗收完成囉～

非常歡迎您光臨「芯安鮮果宅配送」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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